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长春新区开展政务服务百日提升行动


发布日期:2021-11-15 01:42   来源:未知   阅读:

  临沂经济技术开发区技改先行激活高质量发展,梧高凤必至,花香蝶自来。如何持续释放创新创业创造活力,让各类主体在长春新区发展放心、安心、省心?2月27日,为持续深化“放管服”改革,不断优化营商环境,进一步提升政务服务能力,长春新区召开“政务服务百日提升行动”工作会议,正式启动政务服务百日提升行动,通过实施业务能力、工作作风、制度建设三项提升工程,有效促进服务效能、服务形象、服务意识显著提升,切实增强企业和群众对政务服务的满意度,推进长春新区营商环境提档升级。

  聚焦政务服务提升难点、堵点,让政务服务有速度、更有温度。此次长春新区政务服务百日提升行动以提高市场评价和企业感受为出发点,紧紧围绕“服务优、办事畅、效率高”的工作目标,聚焦政务服务中心规范化、标准化管理,不断提高窗口人员服务质量和水平,重点开展三项提升工程:业务能力提升工程,包括通过开展业务基础知识培训,指导窗口人员熟练掌握岗位业务事项清、流程清、材料清、要点清“四清”标准;通过开展服务礼仪培训活动,务求服务标准一致,台前台后一致;通过开展“业务大比武”活动,进一步夯实窗口人员业务能力水平。工作作风提升工程,包括开展“对标先进找差距”解放思想大讨论、开展窗口人员季度“星级评定”活动、“政务服务金点子”征集活动。制度建设提升工程,包括建立窗口服务AB岗制度和轮值值班长制度,保证服务同岗代办、工作互补;同时建立完善考核制度,实现激励先进、鞭策后进、促进创新,提升政务服务水平的目的。长春新区以百日提升行动作为重要保障,全面打造“服务最暖、效率最高、环境最好、作风最佳”政务大厅。

  作为直接服务广大人民群众的窗口单位,长春新区各级政务服务中心和乡街公共服务中心,是为市场主体和居民群众提供服务的重要平台和载体,是展现全区深化行政改革、优化政务服务、强化便民利民举措的前沿阵地。目前,长春新区已建立了“1+2+5+3”四级政务服务体系,由长春新区一个区本级政务服务中心,长春高新区、空港经济开发区两个分区政务服务中心、5个乡街公共服务中心和3个政务服务驿站共同组成的便捷、高效、覆盖面全的政务服务体系。各级政务服务平台以良好的硬件设施,富有朝气的精神风貌,热情周到的服务受到办事企业和辖区群众广泛好评。全区各级大厅可办行政审批和公共服务事项累计达30余个业务板块1201项。其中,长春新区政务服务中心区本级及市直派出机构政务服务事项达到958项,是全省第一家区本级全部门、全事项进驻的政务服务中心,真正实现办事群众和企业“进一扇门、办所有事”。这一连串的数字背后,彰显着长春新区深入推进“放管服”改革,方便群众和企业办事、优化营商环境的决心和努力。

  以此次政务服务百日提升行动为契机,长春新区各级政务服务中心将共同打造具有新区特色的品牌服务,推进新区政务服务再上新台阶。牢固树立认真意识、团队意识、责任意识“三种意识”。全面开展换位思维、真心真意、主动靠前“三种服务”,以做好服务作为唯一的工作标准,用真心、动真情,真诚开展服务,提供全流程贴心式服务,不断提高新区企业群众办事体验感。切实提高业务能力、应变能力、抗压能力等“三种能力”,确保窗口人员做到对待办事群众解答“一问即知”“一答即准”,以业务服务水平的增强,促进工作作风全面提升,充分展示长春新区营商文化氛围。

  优化提升营商环境只有起点,没有终点。长春新区将不断提升政务服务效能,为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境,真正打造一片投资兴业的沃土,激发市场主体新活力,为长春新区高质量发展注入澎湃动力。手机最快现场报码开奖结果